Multan a Flybondi con $178 millones por dejar varados a pasajeros en el aeropuerto de Neuquén

El Gobierno de Neuquén sancionó a la aerolínea Flybondi con una multa de $178.023.900, luego de comprobar graves incumplimientos al deber de información y asistencia hacia los pasajeros que, el pasado 14 de mayo, sufrieron múltiples reprogramaciones de vuelos en el Aeropuerto Juan Domingo Perón.

La medida fue oficializada mediante la Disposición 45/2025 emitida por la Dirección Provincial de Protección al Consumidor, dependiente del Ministerio de Gobierno que encabeza Jorge Tobares.

Durante aquel día, cientos de pasajeros denunciaron haber quedado varados sin asistencia ni explicaciones claras. La situación generó un clima de incertidumbre y preocupación, ya que, según la inspección oficial, la compañía no ofreció información clara ni canales de comunicación activos ante la cancelación y demora de vuelos.

Según consta en el acta de infracción, la empresa aérea incumplió lo establecido por la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor, que garantiza el derecho a recibir información veraz, oportuna y comprensible.

“El gobierno provincial analizó y constató el incumplimiento de las normativas vigentes en materia de información y trato digno al consumidor, y en virtud de ello procedió a aplicar una importante sanción económica”, expresó el ministro Jorge Tobares.

Además, advirtió que “no se van a avalar prácticas que vayan en detrimento con el trato digno a los consumidores” y señaló que las empresas que presten servicios esenciales “deben cumplir con los estándares que exige la ley”.

Canales habilitados para denuncia

El organismo recordó que cualquier ciudadano puede realizar denuncias o consultas a través de los siguientes canales:
- WhatsApp (solo texto): 299 595-8167
- Teléfono gratuito: 0800-222-2667
- Atención presencial: Buenos Aires 35, ciudad de Neuquén, de lunes a viernes de 08:30 a 18:30
- Reclamos online: https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores